Jan Terlouw zei het gisteren zo mooi bij DWDD: “Vroeger hing er uit elke brievenbus een touwtje. We vertrouwden elkaar. Maar waar zijn de touwtjes nu?”. En daar heeft meneer Terlouw een heel belangrijk punt: vertrouwen. Zonder vertrouwen geen grond om op te bouwen. In de psychologie al vaak besproken.
Faciliteren
Bij het faciliteren is grondbeginsel één: vertrouwen. Vertrouwen in de ruimte, in de facilitator, in de deelnemers, in de methodiek. Bij intervisie geen succes als er geen vertrouwen is. Dan wordt er namelijk niet openlijk gepraat. Bij LEGO® SERIOUS PLAY® geen gedragen (eind)resultaat, want de inbreng is al gekleurd gegeven. En als de directie/manager het werk van de scrummaster en het team niet aan hen over durft te laten, zal dat een vertraagd proces en/of een minder goed resultaat opleveren.
Vertrouwen krijg je door een goede sfeer te creëren, door open naar elkaar te zijn, door elkaar te leren kennen, door je gehoord te voelen en gewaardeerd, door goed geïnformeerd te zijn. En gedraag je tegenover een ander zoals jij wilt dat een ander zich tegenover jou gedraagt.
Als facilitator de taak dit allemaal mogelijk te maken en bij te sturen waar nodig. Je zet als facilitator de eerste stap en de rest volgt (vanzelf).
Tips
Hieronder volgt een aantal tips die je kunt toepassen bij het geven van een workshop of training.
- Start een workshop met een kennismakingsronde en begin met jezelf.
- Bouw je programma op.
- Pas de ruimte aan op het soort bijeenkomst. Dus geen ruimte met alleen maar glazen wanden of schotten als muren bij intervisiesessies.
- Blijf continu monitoren of iedereen zich wel op zijn of haar gemak voelt.
Daag jezelf en de mensen om je heen tot nieuwe beloningen, nieuwe blije momenten en directe positief gerichte terugkoppelingen. In de scrumwereld is dat heel gebruikelijk. Alle ceremonies zijn erop gericht snel feedback te krijgen, te geven en om daarop in te spelen. En succes wordt gevierd.